常见问题

购买、使用、续期
一次问明白

高频问题都在这里,点问题展开答案。没找到的直接点右下角客服助手加微信问。

购买与配送

下单前最常被问到的

一年期和三年期有什么区别?我该买哪个?

卡本身完全一样:都是已在新西兰激活的 One NZ 实体 SIM,国内插卡即用、免费接收短信。

区别只在有效期:一年期一年内无需充值,三年期三年内无需充值。具体到期日以 My One NZ App 显示为准;两者到期后都可以继续充值 10 NZD 续 12 个月。

只想先试试、或者习惯每年续一次,买一年期;不想每年惦记、长期保号,直接买三年期更省心。

卡是已经激活的吗?国内真的插卡就能用吗?

是。卡在发货前已经在新西兰完成激活,不需要你自己再走激活流程。收到后插入手机、开机等待注册网络即可,通常 1–5 分钟出信号。

如果暂时没信号,先开关一次飞行模式,并打开这张卡的数据漫游;仍不行请联系客服。详见 插卡使用教程。

多久能到货?发什么规格的卡?

全国直邮,默认中通包邮,常规 2–4 天寄达;下单时可选择顺丰特快(+¥23)或顺丰普快(+¥18)。卡片为三合一规格(标准 / Micro / Nano),适配各类手机及双卡机型。

怎么付款?

提交订单后页面会显示付款码(微信 / 支付宝),扫码付款后加我微信发送支付截图核单,确认即安排发货。

可以查我的历史订单吗?

登录后进入 我的账号,即可查看最近的下单记录及状态。

支持批量下单吗?

数量最多 20 张,需要更多请先加微信沟通。付款一律使用通用收款码,金额需按订单页显示的“实际支付金额”手动输入。

使用与功能

拿到卡后怎么办 · 能干什么

拿到卡后怎么用?需要设置 APN 吗?

不需要自己激活。插入手机 → 开机 → 等待注册网络即可接收短信。多数情况下不需要手动设置 APN;如果要用流量,APN 参数可以找客服索取,但本卡漫游流量费用很高,不建议使用。

需要实名认证(KYC)吗?

不需要。本卡是预付费卡,购买和使用都不用提交证件做实名认证。也正因为不做 KYC,它不能当作已实名的本地号使用,不适用于需要运营商实名合同的场景。

接收短信收费吗?余额 0 能收吗?

接收短信免费,余额为 0 也能正常接收。本卡到手余额就是 0,只用来收验证码的话不需要充值。发送短信才会扣费。

能发短信、打电话吗?怎么收费?

可以,但按量计费:发送短信 0.92 NZD / 条;接听电话 1.15 NZD / 分钟;拨打电话 3.21 NZD / 分钟。余额不足时需要先充值。

能上网吗?流量怎么收费?

可以上网,但不含流量套餐,漫游流量 11.5 NZD / MB;漫游流量附加包 17.25 NZD / 1GB / 周。费用很高,不建议使用漫游流量,更不要刷视频、下载或开热点。

号码是什么格式?怎么查自己的号码?

新西兰区号为 +64,手机号以 21 开头,国际格式为 +64 21 ××××××××(本地写法 021 ×××××××)。查询本机号码:发送短信内容 mynum 至 521,系统会回复你的号码(该条短信按 0.92 NZD 计费)。

能用来注册海外服务吗?

可以接收短信验证码,常用于 Telegram、Google、ChatGPT、PayPal 等海外服务。注意部分平台会屏蔽特定号段或预付费卡,不保证 100% 可用。本卡为旅游专用,请遵守当地法律法规,仅限合规用途。

我的手机能用吗?

只要手机支持 +64 号码漫游、没有锁网,通常都能用。少数运营商定制机或老机型可能无法注册网络,下单前请先确认;不确定可以把手机型号发给客服。

有效期与续费

什么时候到期、怎么续

有效期怎么算?一年期 / 三年期从什么时候开始?

一年期 / 三年期指购买后对应的免充值保号期限。具体到期日以 My One NZ App 绑定号码后显示的日期为准。

到期了怎么续?多少钱?

充值 10 NZD(约 40–45 元)即可保留 12 个月有效期。有效期从充值当天重新计算 12 个月,不是在原剩余时间上累加,所以建议在到期前充值。

在哪里充值?支持哪些支付方式?

在 One NZ 官网 one.nz 或官方 App 充值,支持 VISA、MasterCard、AE 信用卡在线支付。没有外卡或不想自己操作,也可以联系客服协助。

怎么查话费余额和到期日?

下载 My One NZ App,绑定你的号码后即可查询话费余额及到期日。也可以联系客服协助查询。

到期前会有提醒吗?

会。到期前 One NZ 官方会向你的号码发送短信提醒。建议同时记下 App 里显示的到期日,避免错过。

账户与安全

忘记密码怎么办?

点击顶栏“登录 → 忘记密码”,输入邮箱后会收到一封重置邮件,链接 15 分钟内有效。

可以在多台设备登录吗?

可以,会话默认保留 30 天。如果需要一键下线其它设备,在“我的账号 → 退出所有设备”操作即可。

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